14일 이내 유심재활용/환불에 관한 KT 이메일 상담 답변

이번에 아몰레드빔을 구입하면서 업체측에서 유심재활용 시 업무처리시간 지연의 이유로 일괄적으로 유심후불로

개통을 처리했음. 근데 알아보니 개통 후 14일 이내라면 근처 지점(KT플라자)에서 기존유심으로 재활용하면서

신규개통 유심은 반납처리하고 유심비 5500원은 환불이 가능, 유심환불은 유심을 뜯어서 나밍을 했건 안했건

상관없이 14일 이내면 상관없음. 이라고 해서 근처 개봉지사로 갔는데 거긴 무슨소리인지 전혀 모르고 있음.

아무래도 기존에 KT전화국이어서 모르는거 같은데 커뮤니티에 올라오는 글들을 보면 구 KTF멤버스 플라자는

알아서 잘 처리해주나 구 전화국은 모른다는게 대세.

그래서 KT에서 가장 믿을만한 이메일 상담에 문의를 넣어봤음.

답변대로 14일 이내라면 기존 유심초기화 및 재활용 후 신규유심은 반납하고 5500원을 환불받을 수 있음.

고로 KT지점이라면 어디든지 가능하다는 소리. 다만 이제 문제가 되는 부분이 뭐냐면

구 전화국에서는 이 업무에 대해 전혀 모르는것으로 판단됨. 따라서 거기 지점에 계신 분에게 재활용 방법을

알려드려야하는데 이게 전산상으로 하는거라면 그걸 어떻게 해야되는지 내가 업체 관계자가 아니라 모르고

그 분도 주변에 어떻게 문의할 방법도 없고 고객센터에 문의해야 헛소리만 해댈뿐이니 일단 다시 문의해서

처리방법을 알려주거나 직접 알려주기 그럴경우 개봉지사를 비롯 구 전화국들에 공문같은걸 내려주고

확실히 처리방법을 알고있는 고객센터 상담원 직접연결 전화번호를 알려달라고 했음.

답변오면 유심 재활용부분은 확실히 처리가 가능할거고 또 하나는 유심 반납을 개통처로 직접 하라고하는데

구 멤버스플라자에서는 알아서 반납까지 해주고 5500원 환불작업까지 해주는데 그런걸 보면 개통처에 반납하고

거기서 따로 확인해서 반납하는 과정은 없어도 될 터, 이 부분에 대해서 확실히 답변을 달라고 했음.

유심 재활용 후 환불/반납을 꼭 고객이 직접 개통처로 보내서 확인되고 받아야하느냐, 지점에서 해주는게 오히려

더 확실하지 않느냐. 개통점 정보 아는것도 그렇고 째깐한 유심보내자고 택배보내기도 뭐하고 우편은 분실위험

혹은 못받았다고 거짓으로 말할가능성, 등기는 5500원받자고 그 돈 쓰기도 뭐하다고. 다른 플라자에서는

되는거보면 되는거 아니냐고 했으니 답변이 올듯.

답변오면 다시 가서 처리하고 받아야지 -_-);;

아무튼 KT-KTF가 합병하고 QOOK과 SHOW가 만나 OLLEH가 되어도 구 전화국과 구 KTF멤버스 플라자가

KT Plaza로 통합되어도 전산, 업무처리는 통합이 안되는 요상한 Olleh KT